Garanti

1. Sådan ansøger du om garanti

LANKELEISI garantikrav kan opfyldes ved at indsende mail (fortæl os venligst dit ordrenummer), som er påkrævet for at udskifte dele under garantien. Dette gøres via kontaktsiden på vores hjemmeside og kræver dit ordrenummer. Supportbilletter tillader direkte kontakt med vores certificerede mekanikere via e-mail. Efter at have indsendt en billet, vil du modtage et svar inden for 48 timer. Som en del af garantiprocessen kan du blive bedt om at udføre test og sende optagelser til en mekaniker, så de kan diagnosticere problemet og give den bedste løsning. Et eksempel på dette ville være at teste et batteri med et voltmeter og sende et billede af resultatet via e-mail. LANKELEISI vil vurdere din sag og guide dig gennem enhver test, vi måtte have brug for.

A) Hvad vil vi gøre?

Hvis en komponent anses for defekt eller beskadiget uden brugerfejl, udsteder vi en reservedel. Vi vil erstatte alle dele, der anses for beskadiget under forsendelse. Vi kan også godkende refusion for reparationer på lokale cykelbutikker op til $200, hvis det bestemmes af en LANKELEISI mekaniker. Eventuelle uautoriserede reparationer eller ændringer er ikke dækket af garantien. Eventuelle uautoriserede ændringer på cyklen vil også annullere garantien.

B) Hvad gør vi ikke?

LANKELEISI vil ikke udskifte nogen del uden først at have set et foto eller en video af den beskadigede del. Vi yder ikke garantiservice til ejere af andet køretøj. Vi udskifter ikke dele, der er beskadiget af brugeren. Vi betaler ikke for nogen tredjepartsservice eller udskiftning af dele, medmindre det er aftalt inden reparation. Hvis ejeren bruger sin egen forsendelsesservice, er LANKELEISI ikke ansvarlig for eventuelle skader, der måtte opstå under forsendelsen. For mere information, se venligst vores returpolitik. Vi yder ingen garantiservice til ejere, der ikke har købt fra LANKELEISI.EU eller en autoriseret forhandler.

2. Garantibetingelser

Vores mekanikere er direkte ansvarlige for garantioplysninger. De arbejder mere end gerne sammen med dig på de vilkår, der er vist nedenfor.
Denne garanti gælder kun for den oprindelige ejer af LANKELEISI. Denne garanti er begrænset til en engangsudskiftning af defekte dele efter LANKELEISI's eget skøn. Denne garanti dækker ikke skader forårsaget af manglende overholdelse af instruktionerne i brugermanualen, Guds handlinger, uheld, misbrug, forsømmelse, misbrug, kommerciel brug, ændring, modifikation, forkert montering, slitage, installation af dele eller tilbehør oprindeligt designet eller ikke kompatible med salgsinkompatible cykler, operatørfejl, vandskade, ekstrem kørsel, stuntkørsel eller ukorrekt efterfølgende vedligeholdelse. En hel erstatningscykel vil kun blive udstedt i ekstreme tilfælde. I dette tilfælde skal den originale cykel sendes til LANKELEISIs fabrik til eftersyn/reparation inden afsendelse af den nye cykel. Hvis det kan ordnes, er det måske ikke altid muligt at sende en ny cykel ud.
Denne garanti dækker ikke tilbehør, forbrugsvarer eller normale sliddele. LANKELEISI ER IKKE ANSVARLIG FOR NOGEN SKADE, FEJL ELLER TAB, DER OPSTÅR AF NOGEN UAUTORISERET SERVICE ELLER BRUG AF UAUTORISEREDE KOMPONENTER. Forsendelsesskader skal meldes til LANKELEISI via en supportbillet. Disse kan udfyldes på vores supportsider. det LANKELEISI KAN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER VÆRE ANSVARLIG FOR NOGEN DIREKTE, INDIREKTE ELLER FØLGESKADER, UANSETT BASEREDE PÅ KONTRAKT, GARANTI, Uagtsomhed ELLER PRODUKTANSVAR I FORBINDELSE MED DETS PRODUKTER, INKLUSIVE TIL MEN IKKE LITSSON.
I situationer, hvor garantipolitikken muligvis ikke gælder, kan LANKELEISI opkræve et minimumsgebyr for service og reservedele. Alle ombytninger er begrænset til én pr. Alle separate forsendelsesomkostninger til garantiformål skal forudbetales og forsikres af kunden. LANKELEISI er ikke ansvarlig for tabte indgående pakker. LANKELEISI kan annullere garantien, hvor det er relevant. LANKELEISI forbeholder sig retten til at opdatere og ændre sin garanti til enhver tid. Meddelelse om disse ændringer kan muligvis ikke gives.
Enhver elektrisk cykel købt hos LANKELEISI.EU og autoriserede salgssteder er dækket af vores producents begrænsede garanti mod defekter i materialer eller udførelse til den oprindelige ejer, inklusive følgende individuelle komponenter:

A) 1 års begrænset garanti

1. Et-års garantiperiode: Denne garantipolitik træder i kraft fra købsdatoen og er gyldig i et år (f.eks. controllere, gafler, frempinde, saddelpinde, kranksæt, bageste stativer, skiftesystemer osv.). I denne periode vil virksomheden yde garantidækning for e-cykelkomponenter.
2. Undtagelser: Denne garanti dækker ikke problemer som følge af uheld, misbrug, uautoriserede reparationer, modifikationer eller selvinstallationer.

B) 2 års begrænset garanti

1. To-års garantiperiode: Denne garantipolitik er gældende fra købsdatoen og forbliver gyldig i en varighed på to år. I denne periode yder virksomheden garantidækning for e-cykelbatterier og -motorer.
2. Undtagelser: Denne garanti dækker ikke problemer som følge af uheld, misbrug, uautoriserede reparationer, modifikationer eller selvinstallationer.

C) 3 års begrænset garanti

1. Tre års garantiperiode: tre år fra købsdatoen. I denne periode yder virksomheden garanti på elcyklens steldel.
2. Dækning: Denne garantipolitik dækker kun fabrikationsfejl og materialeproblemer på rammen. Enhver del på grund af uheld, misbrug, unormal brug, uautoriseret reparation, modifikation eller selvinstallation er ikke dækket af garantien.

D) Ingen garanti

Bemærk venligst, at udstyr og tilbehør ikke er dækket af denne garantipolitik, men er inkluderet i vores returpolitik.

E) Genstande til at bære

Genstande, der er slidt på grund af normal brug, er ikke dækket af garantien. Disse varer omfatter, men er ikke begrænset til: kæder, fælge, eger, bremseklodser, indvendige slanger, dæk, rotorer, håndtag og sæder. Vedligeholdelse og udskiftning af disse dele er cykelejerens ansvar.

3. Krav

Alle krav under denne garanti skal fremsættes gennem LANKELEISI. Købsbevis er påkrævet for ethvert garantikrav. Før du fremsætter et garantikrav, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeserviceteam, da der kan være en nem løsning på dit problem. Gyldige garantikrav vil blive behandlet af LANKELEISI inden for et år efter det første køb. Garantikrav kan indsendes via en supportbillet på vores supportside. 

A) Forsendelsesskadekrav

Undersøg dit produkt med det samme for skader. Forsendelsesskader er ekstremt tidsfølsomme. Vi accepterer ikke forsendelsesskader inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Før du og chaufføren underskriver forsendelsen, bedes du notere eventuelle skader på dit produkt på fragtbrevet. Tag billeder af eventuelle skader, og dater billederne, hvis det er muligt. Gem al emballage og dokumenter, indtil inspektionsprocessen er afsluttet. Rapporter skadeskrav via en supportbillet på vores supportside inden for 14 dage efter levering til LANKELEISI. 

B) Kreditkorttilbageførsel

Hvis der udstedes et kreditkorttilbageførsel af et hvilket som helst beløb mod en ordre af en eller anden grund, og kunden stadig ejer produktet i nævnte ordre, vil garantien blive suspenderet, indtil tilbageførslen er løst.

4. Udveksling af dele

I tilfælde af at en reservedel skal sendes inden for garantiperioden, kan LANKELEISI anmode om, at den defekte del sendes tilbage til vores fabrik, efter LANKELEISI's skøn. Den defekte del skal ankomme til LANKELEISI fabrikken, før en reservedel kan sendes. Som godkendt af LANKELEISI vil LANKELEISI levere en forudbetalt returlabel til at returnere og erstatte den defekte del. Hvis der udstedes en forudbetalt returlabel til en kunde, kræves omgående (inden for 10 dage) returnering af den defekte del, medmindre det tidligere er diskuteret med LANKELEISI.
Ved modtagelse af defekte/returnerede dele vil de blive efterset for forsendelsesskader. LANKELEISI forbeholder sig retten til at kræve betaling, hvis dele er beskadiget ud over deltestgrænserne. Manglende overholdelse af vilkårene i dette afsnit kan resultere i afvisning af service, annullering af garantien og/eller permanent annullering af ordren.

5. Disclaimer

At køre på enhver form for cykel har iboende risici, som ikke kan forudsiges eller undgås. Disse farer kan resultere i alvorlige ulykker, kvæstelser eller endda dødsfald. Det er rytterens ansvar at kende, være uddannet og være forberedt på at ride på en sikker måde.
LANKELEISI anbefaler på det kraftigste, at alle kunder får deres cykler efterset og testet af en certificeret cykelmekaniker inden deres første tur. En grundig inspektion af hver komponent på din cykel vil hjælpe med at sikre, at cyklen er sikker at køre på. LANKELEISI GARANTERER IKKE, at bremser, gearskiftere, motor, frempind, fælge, eger, skiftere, gafler eller nogen anden komponent på cyklen kommer korrekt fastgjort og justeret.
Inden hver tur skal du grundigt inspicere cyklen for at sikre, at alle komponenter er korrekt justeret og fastgjort. det
LANKELEISI ER IKKE ANSVARLIG FOR NOGEN SKADE ELLER KONSEKVENSER, DER OPSTÅR AF FORKERT BRUG, Uagtsomhed ELLER SAMLING AF DETS CYKLER. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, personskade, ejendomsskade, økonomisk tab, alvorlig ulykke eller død.

6. Ansvarsfraskrivelse for cykelydelse

Tophastigheden og rækkevidden anført for hver cykel er skøn og er ikke en garanti for forventet ydeevne. Mange faktorer kan påvirke en cykels ydeevne, herunder men ikke begrænset til: PAS-klassificering, ryttervægt, lastvægt, terræntype, hældning, pedalbrug, vindforhold, temperatur og dæktryk. Under forskellige forhold kan forskellige rækkevidde og tophastigheder opnås ud fra de estimater, vi har anført.

7. Kundeforhold

Kundetilfredshed er en af ​​LANKELEISIs topprioriteter. Vi arbejder meget hårdt for at sikre, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb. Der kan opstå omstændigheder, hvor der ikke kan opnås en gensidigt acceptabel løsning.
Vi forstår, at når du kontakter en af ​​vores kundeservicerepræsentanter eller mekanikere (via en supportbillet), gik noget galt, og en løsning var nødvendig. Vi vil arbejde sammen med dig for at sikre, at problemet bliver løst på den mest rettidige måde. I betragtning af vores vilje til at hjælpe dig, har vi brug for din hjælp, samarbejde og tålmodighed for at løse problemet. Vi bestræber os på at give en respektfuld og venlig kundeserviceoplevelse og forventer den samme venlighed og respekt til gengæld.
Uhøfligt, vulgært eller truende sprog rettet mod vores medarbejdere eller kundeservicerepræsentanter vil ikke blive tolereret. En advarsel vil blive udstedt, hvis denne uheldige situation opstår. Hvis uhøflig, vulgær eller truende adfærd fortsætter, forbeholder LANKELEISI sig retten til at nægte service, annullere garantien, refundere og/eller permanent annullere ordren. Vi ønsker oprigtigt at undgå sådanne forhold, hvis det er muligt.
Sidst opdateret: september 2023