Ofte stillede spørgsmål
Før køb
Czy mogą Państwo dostarczyć certyfikaty?
Możemy dostarczyć certyfikaty CE. Prosimy kontakt os w sprawie modelu, dla którego potrzebujesz certyfikatu CE, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Czy udostępniacie instrukcję obsługi?
Vi beder venligst om kontakt med navnet podając nazwę modelu, a my jak najszybciej dostarczymy odpowiednią instrukcję.
Czy istnieją fizyczne centra serwisowe/naprawcze?
Obecnie współpracujemy z autoryzowanymi serwisami naprawczymi we Włoszech i Irlandii.
Vil du have en original fabrik?
Oryginalne części zamienne można kupić na naszej oficjalnej stronie internetowej. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnej części, prosimy kontakt os.
Hvilken kundeservice?
Możemy wystawić fakturę pro forma. Prosimy kontakt os, podając nazwę sklepu, w którym złożyłeś zamówienie, oraz numer zamówienia, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Hvilket produkt skal du bruge på PayPal?
Produkty dostępne w przedsprzedaży obsługują następujące metode płatności: karta kreditowa, Apple Pay, Google Pay, płatność kartą, przelew bankowy.
Jeśli wybierzesz przelew bankowy, możemy zaoferować 10% rabatu.
Czy płatność ratalna jest obsługiwana?
Obsługiwane są płatności ratalne Klarna w 3 ratach.
Hvad er den afgørende faktor ved at læse?
Dla produktów dostępnych w magazynie zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dage roboczych. W przypadku produktów na zamówienie prosimy o zapoznanie się z szacowaną datą wysyłki przed zamówieniem. Gdy produkt dotrze do naszego magazynu, zostanie wysłany w ciągu 1-3 dage roboczych. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, prosimy kontakt os.
Hvordan er det Wielkiej Brytanii?
Wysyłamy do Wielkiej Brytanii. Możesz sprawdzić szacowany czas dostawy na stronie produktu.
Er det noget for dig?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę do UE!
Do jakich krajów wysyłacie przesyłki?
Wysyłamy do wszystkich krajów UE. W przypadku innych krajów i wysp prosimy o kontakt med navnet z pełnym adressem i kodem pocztowym. Potwierdzimy, czy wysyłka jest możliwa i odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Dlaczego moja płatność kartą kredytową ikke powiodła się?
Jeśli dokonasz płatności kartą kredytową i płatność zostanie odrzucona, możliwe, że nasz system zablokował płatność, aby zapobiec możliwemu oszustwu. Zalecamy wcześniejszy kontakt med firmą obsługującą Twoją kartę kredytową lub bankiem, aby poinformować ich o zakupie i uniknąć odrzucenia.
Jeśli płatność kartą kredytową została odrzucona, oto 3 rozwiązania:
1. Spróbuj użyć innej karty kredytowej/debetowej.
2. Din konto til PayPal, kan du bruge PayPal.
3. Du kan ikke betale med PayPal, så du kan bruge din bank til at sikre dig.
Følg min ordre
Klik videre tutaj, aby śledzić swoje zamówienie.
Jakie produkty są dołączone do przesyłki po zamówieniu roweru?
Wyślemy roer, ładowarkę, zamek, pompkę powietrza oraz zestaw kluczy imbusowych. Jeśli Twoje zamówienie zawiera darmowe prezenty, niektóre z nich mogą zostać wysłane osobno. Dostarczymy odpowiedni numer śledzenia.
Adresse wysyłki został wprowadzony niepoprawnie. Jak mogę go zmienić?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zmienić adresse. Jeśli zostało już wysłane, musimy potwierdzić możliwość zmiany z dostawcą logistycznym. Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz poprawnego adresu dostawy.
Klik her tutaj, aby się z nami skontaktować.
Czy mogę wysłać produkt do kogoś innego?
Tak, oczywiście. Produkt zostanie wysłany na adresse podany w zamówieniu. Jeśli chcesz wysłać go jako prezent dla przyjaciela, po prostu wpisz poprawny adresse dostawy odbiorcy.
Czy mogę zapłacić w innej walucie?
Przepraszamy, nasze konto bankowe obecnie obsługuje tylko przelewy w euro. Przeliczymy kwotę na euro, en następnie możesz przelać do nas odpowiadającą kwotę.
Przepraszamy za powstałe niedogodności.
Vil du have en accessorie?
Witaj, możesz przeszukać naszą stronę, aby sprawdzić, czy mamy potrzebne Ci akcesoria.
Hvis ikke, klik tutaj, aby się z nami skontaktować i podać model swojego roweru oraz potrzebne akcesoria.
Po zakupie
Czy przełącznik baterii wyłącza zasilanie baterii?
Przepraszamy, ale klucz do baterii nie wyłącza zasilania baterii. Klucz do baterii służy tylko do utrzymania baterii na miejscu na rowerze. Jeśli chcesz wyłączyć zasilanie baterii, możesz to zrobić za pomocą przełącznika na wyświetlaczu.
Jeśli coś pójdzie nie tak z moim rowerem, jak mogę zgłosić się po pomoc gwarancyjną?
Wierzymy, że komunikacja jest najlepszym sposobem med rozwiązywanie problemów. Jeśli Twój roer ma usterkę, prosimy o szybki kontakt med nami. Aby pomóc Ci dokładnie, opisz problem szczegółowo i dołącz zdjęcia oraz filmy wadliwych części, aby nasi technicy mogli udzielić Ci najdokładniejszego rozwiązania.
Hvor lang tid tager det at oplade batteriet?
Zalecamy ładowanie baterii na czas, gdy na wyświetlaczu pojawią się mniej niż 2 paski ładowania, aby chronić długoterminową wydajność i kondycję baterii.
Jak mogę wyczyścić mój roer?
Czyść swój roer Lankeleisi jak zwykły roer, ale zalecamy usunięcie baterii przed czyszczeniem. Po czyszczeniu szybko osusz go suchą szmatką
Er du med dalsze pytania, med kim mogę się skontaktować?
Jeśli masz jakiekolwiek dalsze pytania, zawsze możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Nasz personlig wykorzysta swoją profesjonalność, aby rozwiązać Twoje problemy. Kontakt: service@lankeleisi.com
Jeśli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt mailowy, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Kontakt os