Garanti

1. Kommentar demander une garantie

Les réclamations au titre de la garantie LANKELEISI peuvent être satisfaites en envoyant un courrier (veuillez nous indiquer votre numéro de commande), qui est nécessaire pour remplacer les pièces sous garantie. Cela se fait via la page de contact de notre site Web et nécessite votre numéro de commande. Les billetter d'assistance permettent un kontakt direkte via e-mail. Après avoir soumis un ticket, vous recevrez une réponse dans les 48 heures. Dans le cadre du processus de garantie, vous devrez peut-être effectuer des tests et envoyer des images à un mécanicien afin qu'il puisse diagnostiquer le problème et fournir la meilleure solution. Et eksempel på en tester af et batteri med en voltmètre og et billede af et resultat af e-mail. LANKELEISI évaluera votre cas et vous guidera à travers les tests dont nous pourrions avoir besoin.

A) Que ferons-nous ?

Si un composant est jugé défectueux ou endommagé sans erreur de l'utilisateur, nous vous délivrerons une pièce de rechange. Nous remplacerons toutes les pièces jugées endommagées vedhæng l'expédition. Nous pouvons également autoriser le remboursement des réparations dans les magasins de vélos locaux jusqu'à 200 $ si déterminé par un mécanicien LANKELEISI. Toute réparation ou modification non autorisée n'est pas couverte par la garantie. Toute modifikation ikke autorisée du vélo annulera également la garantie.

B) Qu'est-ce qu'on ne fera pas ?

LANKELEISI ne remplacera aucune pièce sans voir au préalable une photo ou en vidéo de la pièce endommagée. Nous ne fournirons pas de service de garantie aux propriétaires d'un deuxième véhicule. Nous ne remplacerons aucune pièce endommagée par l'utilisateur. Nous ne paierons aucun service tiers ou remplacement de pièce, sauf accord préalable à la réparation. Hvis du bruger den rigtige service d'expédition. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour. Nous ne fournirons aucun service de garantie aux propriétaires qui n'ont pas acheté auprès de LANKELEISI.EU ou d'un revendeur agréé.

2. Betingelser for garanti

Nos mécaniciens sont directement responsables des informations sur la garantie. Ils seront plus qu'heureux de travailler avec vous selon les betingelser indiquées ci-dessous.
Cette garantie s'applique uniquement au propriétaire d'origine de LANKELEISI. Cette garantie est limitée à un remplacement unique des pièces défectueuses à la seule discrétion de LANKELEISI. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par le non-respect des instruktioner du manuel du propriétaire, les cas de force majeure, les ulykker, les mauvaises utilisations, les négligences, les abus, l'utilisation commerciale, les ændringer, les modifikationer, les assemblages inappropriés, l'usure, l'installation de pieces eller d'accessoires non-conformes. conçus à l'origine eller ikke-kompatible afec les vélos incompatibles vendus, erreur de l'opérateur, dégâts des eaux, conduite extrême, kaskader eller entretien ultérieur inapproprié. Un vélo de remplacement complet ne sera délivré que dans des cas extrêmes. Dans ce cas, le vélo d'origine doit être envoyé à l'usine LANKELEISI pour inspection/réparation avant d'envoyer le nouveau vélo. S'il peut être réparé, il n'est pas toujours possible d'envoyer un nouveau vélo.
Cette garanterer ne couvre pas les tilbehør, les consommables eller les pièces d'usure normale. LANKELEISI N'EST PAS ANSVARLIG DE TOUT DOMMAGE, DÉFAUT OU PERTE RÉSULTANT D'UN ENTRETIEN NON AUTORISÉ OU DE L'UTILISATION DE COMPOSANTS NON AUTORISÉS. Les dommages liés au transport doivent être signalés à LANKELEISI via un ticket d'assistance. Ceux-ci peuvent être remplis sur nos pages d'assistance. LANKELEISI NE POURRA EN AUCUN CAS ÊTRE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT OU CONSÉCUTIF, BASÉ SUR LE CONTRAT, LA GARANTIE, LA NÉGLIGENCE OU LA ANSVARLIGT PRODUIT EN RELATION AV SELSKABSPRODUKTER, SES SUI PRODUITIS ORELLES, DOMMAGES MATÉRIELS OU PERTES ECONOMIQUES .
Pour les situationer où la politique de garantie peut ne pas s'appliquer, LANKELEISI peut facturer des frais de service minimum et des frais de pièces de rechange. Tous les échanges sont limités à un par article. Tous les frais d'expédition distincts à des fins de garantie doivent être prépayés et assurés par le client. LANKELEISI n'est pas ansvarlige des colis entrants perdus. LANKELEISI peut annuler la garantie le cas échéant. LANKELEISI se réserve le droit de mettre à jour et de modifier sa garantie à tout moment. Un avis de ces changements peut être fourni ou non.
Chaque vélo électrique acheté sur LANKELEISI.EU et dans les points de vente agréés est couvert par notre garantie limitée du fabricant contre les défauts de matériaux eller de fabrication au propriétaire d'origine, y compris les composants individuals suivants:

A) 1 an de garantie limitée

1. Période de garantie d'un an : cette politique de garantie entre en vigueur à compter de la date d'achat et est valable pour une durée d'un an (par exemple, contrôleurs, fourches, potences, tiges de selle, pédaliers , porte-bagages arrière, systèmes de changement de vitesse osv.). Pendant cette période, l'entreprise offrira une couverture de garantie pour les composants des vélos électriques.
2. Undtagelser : Cette garantie ne couvre pas les problèmes résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation, de réparations non autorisées, de modifications or d'auto-installations.

B) Garantie limitée de 2 ans

1. Période de garantie de deux ans : cette politique de garantie est effective à compter de la date d'achat et reste valable pour une durée de deux ans. Pendant cette période, l'entreprise offre une couverture de garantie pour les batteries and les moteurs des vélos électriques.
2. Undtagelser : Cette garantie ne couvre pas les problèmes résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation, de réparations non autorisées, de modifications or d'auto-installations.

C) Garantie limitée de 3 ans

1. Période de garantie de trois ans : trois ans à compter de la date d'achat. Vedhæng cette période, l'entreprise garantira la partie cadre du vélo électrique.
2. Couverture: Cette politique de garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et les problèmes matériels du cadre. Toute pièce due à un accident, un abus, une utilization anormale, une réparation non autorisée, une modification ou une auto-installation n'est pas couverte par la garantie.

D) Aucune garanti

Veuillez noter que les équipements et accessories ne sont pas couverts par cette politique de garantie, mais sont inclus dans notre politique de retour.

E) Artikler à porter

Les artikler portés en raison d'une udnyttelse normale ne sont pas couverts par la garantie. Ces artikler comprennent, sans s'y limiter: les chaînes, les jantes, les rayons, les plaquettes de frein, les chambres à air, les pneus, les rotors, les poignées et les sièges. L'entretien et le remplacement de ces pièces relèvent de la responsabilité du propriétaire du vélo.

3. Klager

Toutes les réclamations au titre de cette garantie doivent être faites via LANKELEISI. Une preuve d'achat est requise pour toute réclamation au titre de la garantie. Avant de faire une réclamation au titre de la garantie, nous vous recommandons de contacter notre service client car il peut exister une solution simple à votre problème. Les demandes de garantie valables seront traitées par LANKELEISI dans un délai d'un an après le premier achat. Les réclamations au titre de la garantie peuvent être soumises via un ticket d'assistance sur notre page d'assistance.

A) Réclamations pour dommages liés au transport

Inspectez immédiatement votre produit pour déceler tout dommage. Les réclamations pour dommages liés au transport sont extrêmement sensibles au facteur temps. Nous n'accepterons aucune réclamation pour dommages liés au transport dans les 14 jours suivant la réception du produit. Avant que vous et le chauffeur signiez pour l'expédition, veuillez noter tout dommage causé à votre produit sur le connaissement. Prenez des photos de tout dommage constaté og datez les fotos er muligt. Conservez tous les emballages et documents jusqu'à ce que le processus d'inspection soit terminé. Signalez les réclamations pour dommages via un ticket d'assistance sur notre page d'assistance dans les 14 jours suivant la livraison à LANKELEISI.

B) Retrofacturation par carte de crédit

Si une rétrofacturation par carte de crédit d'un montant quelconque est émise contre une commande pour quelque raison que ce soit, et que le client possède toujours le produit de ladite commande, la garantie sera suspendue jusqu'à ce soit que la ce soit.

4. Échange de pieces

Dans le cas où une pièce de rechange doit être envoyée pendant la période de garantie, LANKELEISI peut demander que la pièce défectueuse soit renvoyée à notre usine, à la discrétion de LANKELEISI. La pièce défectueuse doit arriver à l'usine LANKELEISI avant qu'une pièce de remplacement puisse être expédiée. Comme autorisé par LANKELEISI, LANKELEISI fournira une étiquette de retour prepayée pour retourner et remplacer la pièce défectueuse. En retur prépayée est émise pour un client, le retour rapide (dans les 10 jours) de la pièce défectueuse est requis, saf diskussion préalable med LANKELEISI.
Dès réception des pièces défectueuses/retournées, elles seront inspectées pour déceler tout dommage causé par le transport. LANKELEISI se réserve le droit d'exiger un paiement si les pièces sont endommagées au-delà des limites des tests des pièces. Le non-respect des conditions énumérées dans cette afsnit peut entraîner un déni de service, l'annulation de la garantie et/ou l'annulation définitive de la commande.

5. Avis de non-responsabilité

Conduire n'importe quel type de vélo comporte des risques inhérents qui ne peuvent être prédits ou évités. Ces farer peuvent entraîner des ulykker grave, des blessures, voire la mort. Il est de la responsabilité du cycliste de connaître, d'être éduqué et d'être prêt à rouler en toute sécurité.
LANKELEISI anbefaler fortement à tous les clients de faire inspecter og tester leurs maskiner par un mécanicien de machines certifiéd avant leur premier trajet. Une inspektion approfondie de chaque composant de votre vélo contribuera à garantir que le vélo peut être utilisé en toute sécurité. LANKELEISI NE GARANTIT PAS que les freins, les manettes de vitesse, le moteur, la potence, les jantes, les rayons, les dérailleurs, les fourches ou tout autre composant du vélo arriveront correctement sécurisés et réglés.
Avant chaque sortie, inspectez soigneusement le vélo pour vous assurer que tous les composants sont correctement ajustés and sécurisés. le
LANKELEISI NE SERA PAS ANSVARLIG DE TOUT DOMMAGE OU CONSÉQUENCE DÉCOULANT D'UNE MAUVAISE UDNYTTELSE, D'UNE NÉGLIGENCE OU D'UN MONTAGE DE SES VÉLOS. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les blessures corporelles, les dommages matériels, les pertes économiques, les accidents graves ou la mort.

6. Avis de non-responsabilité sur les performances du vélo

La vitesse maximale et l'autonomie inindiquées pour chaque vélo sont des estimations et ne constituent pas une garantie des performances attendues. De nombreux facteurs peuvent affecter les performances d'un vélo, notamment: l'indice PAS, le poids du cycliste, le poids du chargement, le type de terrain, la pente, l'utilisation des pédales, les betingelser de vent, la température et la pression des pneus. Dans différentes betingelser, différentes autonomies et vitesses maximumes peuvent être obtenues à partir des estimations que nous avons répertoriées.

7. Relationsklient

La tilfredshed du klient est l'une des principales priorités de LANKELEISI. Nous travaillons très dur pour nous assurer que tous nos clients sont satisfaits de leurs achats. Des circonstances peuvent survenir dans lesquelles une løsning gensidig acceptable ne peut être trouvée.
Nous comprenons que lorsque nous contactons l'un de nos représentants du service client ou un mécanicien (via un ticket d'assistance), quelque chose s'est mal passé et une solution était nécessaire. Nous travaillerons avec vous pour garantir que le problème soit résolu dans les meilleurs délais. Étant donné notre volonté de vous aider, nous avons besoin de votre aide, de votre coopération et de votre patience pour résoudre le problème. Nous nous efforçons de fournir une expérience de service client respectueuse et conviviale et attendons la même gentillesse et le même respect en retour.
Les propos grossiers, vulgaires eller menaçants adresser à nos employés eller repræsentanter du service client ne seront pas tolérés. Un avertissement sera émis si cette situation malheureuse devait se produire. Si un comportement grossier, vulgaire ou menaçant persiste, LANKELEISI se réserve le droit de refuser le service, d'annuler la garantie, de rembourser et/ou d'annuler définitivement la commande. Nous souhaitons sincèrement éviter de telles relationer si muligt.
Dernière mise à jour: september 2023