Vi kan tilbyde CE-certifikater. Kontakt os venligst med oplysninger om den model, du ønsker CE-certifikat for, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Kontakt os venligst med modelnavnet, så sender vi dig den tilhørende manual hurtigst muligt.

I øjeblikket har vi partnerskaber med reparations-/servicecentre i Italien og Irland.

Originale reservedele kan købes fra vores officielle hjemmeside. Hvis du ikke kan finde den del, du har brug for, bedes du kontakte os.

Vi kan fremsende en proformafaktura. Kontakt os venligst med navnet på den butik, hvor du afgav ordren, og dit ordrenummer, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

Forudbestillingsprodukter understøtter følgende betalingsmetoder: Kreditkort, Apple Pay, Google Pay, betaling med kort, bankindbetaling.

Hvis du vælger bankoverførsel, kan vi tilbyde 10% rabat.

Klarna-afbetalinger i 3 rater understøttes.

For varer på lager afsendes ordrer generelt inden for 1-3 hverdage. For forudbestilte varer henvises til den forventede leveringsdato for forudbestilling. Når produktet ankommer til vores lager, vil det blive afsendt inden for 1-3 hverdage. Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte os.

Vi sender til Storbritannien. Du kan tjekke den forventede leveringstid på produktsiden.

Ja, vi tilbyder gratis fragt til EU!

Vi sender til alle EU-lande. For andre lande og øer bedes du kontakte os med din fulde adresse og postnummer. Vi bekræfter, om forsendelse er tilgængelig, og svarer hurtigst muligt.

Hvis du foretager en kreditkortbetaling, og betalingen mislykkes, er det muligt, at vores system har afvist betalingen for at forhindre mulig svindel. Vi anbefaler, at du kontakter dit kreditkortselskab eller din bank på forhånd for at informere dem om købet og undgå afvisning.

Hvis kreditkortbetalingen blev afvist, er her 3 løsninger:

1. Prøv et andet kredit-/debetkort.

2. Hvis du har en PayPal-konto, kan du prøve at betale med PayPal.

3. Hvis du ikke har en PayPal-konto, kan du vælge bankoverførsel på kassesiden.

Klik venligst her for at spore din ordre.

Vi sender cyklen, opladeren, låsen, luftpumpen og unbrakonøglesættet. Hvis din ordre inkluderer gratis gaver, kan nogle gaver blive sendt separat. Vi giver dig det tilhørende sporingsnummer.

Hvis din ordre endnu ikke er blevet afsendt, kan vi ændre adressen. Hvis den allerede er blevet afsendt, skal vi bekræfte muligheden med logistikudbyderen. Angiv venligst dit ordrenummer og den korrekte leveringsadresse.

Klik her for at kontakte os.

Ja, selvfølgelig. Vi sender produktet i henhold til den leveringsadresse, der er angivet i ordren. Hvis du vil sende det som en gave til en ven, skal du blot indtaste modtagerens korrekte leveringsadresse.

Beklager, vores bankkonto understøtter i øjeblikket kun overførsler i euro. Vi konverterer beløbet til euro, og derefter kan du overføre det tilsvarende beløb til os.

Vi beklager ulejligheden.

Hej, du kan søge på vores hjemmeside for at se, om vi har det tilbehør, du har brug for.

Hvis ikke, så klik venligst her for at kontakte os og oplyse os om din cykelmodel og det nødvendige tilbehør.

Beklager, men batterinøglen slukker ikke for batteriet. Batterinøglen bruges kun til at holde batteriet på plads på cyklen. Hvis du vil slukke for batteriet, kan du gøre det med kontakten på displayet.

Vi mener, at kommunikation er den bedste måde at løse problemer på. Hvis din cykel har en funktionsfejl, bedes du kontakte os med det samme. For at hjælpe dig præcist, beskriv problemet i detaljer og send billeder og videoer af de defekte dele, så vores teknikere kan give dig den mest præcise løsning.

Vi anbefaler at oplade batteriet rettidigt, når der vises færre end 2 opladningsbjælker på displayet, for at beskytte batteriets effektivitet og sundhed på lang sigt.

Rengør din Lankeleisi-cykel som en almindelig cykel, men vi anbefaler at fjerne batteriet før rengøring. Tør den straks af med en tør klud efter rengøring.

Hvis du har yderligere spørgsmål, kan du altid kontakte vores kundeservice. Vores personale vil bruge deres professionalisme til at løse dine problemer. Kontakt: service@lankeleisi.com