Udvidet batteri- og motorserviceplan

Servicevilkår

Den "Udvidede Batteri-/Motorserviceplan" (herefter benævnt den "Udvidede Plan") giver yderligere 1/2 års reparationsservice til kunder, der køber denne service efter udløbet af den oprindelige producentgaranti. (Klik her for mere information om garantiperioden.)

Hver udvidet serviceplan gælder kun for én elcykel og kan ikke deles mellem flere elcykler.

Denne plan er kun tilgængelig for individuelle eller virksomhedsbrugere, der køber elcykelprodukter og den udvidede serviceplan via vores officielle hjemmeside.

1. Serviceomfang

• Den udvidede serviceplan for batteri/motor dækker kun motoren og batteriet på din elcykel (afhængigt af den valgte plan ved køb).
• Abonnementerne fås i 1-årige eller 2-årige versioner og træder i kraft fra den oprindelige producentgarantis startdato (dvs. køretøjets købsdato).

2. Berettigelse

• Denne udvidede serviceplan er kun gyldig, når den købes sammen med elcyklen.For at aktivere planen skal du tilføje den til din indkøbskurv og gennemføre betalingen samtidig med dit køb af din elcykel.
• Hver udvidet motorserviceplan gælder kun for én elcykel. Hvis du køber flere elcykler, skal du købe en separat udvidet serviceplan for hver enkelt. En udvidet serviceplan kan ikke overføres mellem forskellige elcykler.

 

3. Kernetjenester

Serviceplan	Inden for det første år	Hele serviceplanperioden
1-årig udvidet serviceplan	1 gratis erstatning* (kun ikke-menneskeligt forårsagede skader)	1 Gratis Reparation
2-årig udvidet serviceplan	1 gratis erstatning* (kun ikke-menneskeligt forårsagede skader)	1 Gratis Reparation

I hele garantiperioden er du berettiget til en af ​​følgende tjenester:

• Én gratis ombytningsservice (ved fabrikationsfejl) inden for 1 år fra købsdatoen.
• Én gratis reparationsservice i hele den udvidede serviceplanperiode.

Bemærk:

• Tjenesten "Gratis udskiftning/gratis reparation" er begrænset til kun én brug.
• Udskiftning kræver vores verifikation af, at problemet faktisk skyldes en fabrikationsfejl og ikke brugermisbrug.
• Når udskiftningen/reparationen er fuldført, vil beskyttelsestjenesten være udtømt.

• Hvis du har købt vores motorudvidelsesplan, sender vi dig det komplette motorsæt og hjulsæt (undtagen mellemdrevsmotorer) for nem og bekvem installation, hvis du har brug for at udskifte din motor.

Lankeleisi yder en standard 1-års begrænset garanti på batteri og motor.

Efter køb af denne udvidede serviceplan bliver den samlede dækningsperiode :

• 1-årig plan → I alt 2 år
• 2-årig plan → I alt 3 år

Vigtigt: Udskiftningsbatteriet eller -motoren har den resterende garantiperiode for den originale enhed. Garantien bliver ikke nulstillet eller forlænget.

Eksempel: Hvis du køber den 2-årige udvidede plan, vil dit batteri og din motor være dækket i i alt 3 år. Du kan anmode om én gratis udskiftning inden for 1 år og gratis reparationer af eventuelle kvalitetsproblemer i de resterende 2 år.

5. Udelukkelser

Denne plan dækker ikke :

• Menneskeskabte skader (fald, vandskader, forkert opladning, ulykker, uautoriseret adskillelse osv.)
• Normal slitage (inklusive naturlig forringelse af batterikapaciteten)
• Uautoriserede reparationer eller ændringer
• Tilbehør og forbrugsvarer (dæk, bremseklodser, opladere osv.)
• Force majeure: tab forårsaget af naturkatastrofer (oversvømmelser, lynnedslag, jordskælv), brande, krig osv.

6. Sådan anmoder du om service

1. Kontakt vores kundeservice og giv din Ordrenummer + klare billeder eller videoer af emnet.
2. Vent venligst på, at vores kundeserviceteam gennemgår din ansøgning (gennemgangsperiode: 3 hverdage).
3. Efter inspektion og godkendelse arrangerer vi en gratis udskiftning (hvis det er berettiget) eller reparation.
4. Alle reparationer vil blive udført af vores udpegede servicecentre.

7. Kundens forpligtelser:

1.  Kunder skal bruge og vedligeholde produktet korrekt i overensstemmelse med brugermanualen og officielle anbefalinger.
2. Kunder må ikke selv adskille eller ændre produktet; ellers bortfalder den udvidede garanti.
3. Når kunder ansøger om eftersalgsservice, skal de fremvise bevis for både køb af elbilen og den udvidede serviceplan (f.eks. ordrenummer, skærmbillede af ordren osv.).

8. Andre vigtige bemærkninger

• Dette er et serviceplan, ikke forsikring. Den yder ikke kontant kompensation eller dækning af ansvar for tredjepart.
• Denne plan er kan ikke overføres og gælder kun for den oprindelige køber.
• Lankeleisi forbeholder sig retten til at fortolke og opdatere disse vilkår. Ændringer vil dog ikke påvirke eksisterende kunders rettigheder.
• Hvis LANKELEISI anmoder kunden om at returnere defekte dele, forbeholder virksomheden sig retten til at nægte yderligere reparationer eller support, indtil de defekte dele er returneret.