tilbagebetalings politik

Wenn Sie Probleme mit Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte zunächst an unsere Mitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.

VORBESTELLUNG & BESTELLUNGSSTORNIERUNG

Bei allen Bestellungen (einschließlich Vorbestellungen) wird Ihre Kredit-/Debitkarte sofort belastet. Es kommt zu keiner Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung, unabhängig davon, wann der Artikel voraussichtlich versendet wird.

Bei jeder Stornierung einer E-Bike-Bestellung vor dem Versand wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben und die Kunden können nur 90 % des Gesamtbestellpreises zurückerstattet bekommen.

Produktänderungsprozess:

1. Wenn Sie aufgrund von Qualitätsproblemen einen Produktaustausch wünschen, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Produkts unseren Kundenservice.

2. Unser Kundenservice-Team führt Sie durch den Überprüfungsprozess, um festzustellen, ob das Produkt tatsächlich Qualitätsprobleme aufweist. Wenn das Qualitätsproblem bestätigt wird, arrangieren wir für Sie ein Rücksendeetikett und es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

3. Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen und geprüft ist, bearbeiten wir den Ersatz und versenden den neuen Artikel an Sie. Wenn der Ersatz nicht verfügbar ist, bieten wir eine Rückerstattung an.

4. Wenn das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist und Sie es dennoch umtauschen möchten, beachten Sie bitte die Bedingungen zur „Umtauschberechtigung“, die in der Produktumtauschrichtlinie aufgeführt sind. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch und in der Originalverpackung ist, und tragen Sie die Rücksendekosten in Höhe von 300 € (Versandkosten für zurückgegebene Modelle: 150 €, für neue Modelle: 150 €). Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt, um weitere Anweisungen zu erhalten.

5. Nach 30 Tagen ab Erhalt der Ware werden unter keinen Umständen mehr Produktänderungen akzeptiert.

Produktrückgabeprozess:

1. Wenn Sie ein Produkt innerhalb der ersten 15 Tage nach Erhalt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Rücksendevorgang einzuleiten.

2. Stellen Sie sicher, dass das Produkt unbenutzt, frei von Staub, Schmutz oder Geruch und in der Originalverpackung ist. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, die sich auf 300 € belaufen.

3. Sobald das zurückgesandte Produkt in unserem Lager eintrifft und wir bestätigen, dass es den Anforderungen der Rückgaberichtlinie entspricht, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

4. Bitte beachten Sie, dass bei Rückgabe- und Umtauschprozessen das Produkt zur Überprüfung an unser Lager zurückgeschickt werden muss, bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL UMFASSEN (ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF):

Modische Kleidung (Hüte usw.)
Sämtliches Zubehör
Spezialbestellungen
Gebrauchte Artikel, außer in EXTREMEN Fällen von Bruch/Fehlfunktion
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie innerhalb von 2 Tagen nach der Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut und wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen/Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi.com

tilbagebetale

1. Für jedes Produkt, das Sie gemäß dieser Richtlinie ordnungsgemäß zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie an uns bezahlt haben.
2. Wir erstatten Ihnen nicht die ursprünglichen Versandkosten für das zurückgesandte Produkt.
3. Wir erstatten Ihnen keine Kosten, die durch die Rücksendung des Produkts an uns entstehen.

Unzulässige Rückgabe

1 Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das gegen diese Richtlinie verstößt, und Sie keinen anderen gesetzlichen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch des Produkts haben:
(a) Eine Rückerstattung des Kaufpreises und ein Umtausch der Ware ist nicht möglich;
(b) Wir können die zurückgesandten Produkte behalten, bis Sie uns bezahlen. Zusätzliche Gebühren, die wir für die erneute Lieferung zurückgesandter Produkte erheben können
(C) Sollte die Nachzahlung nicht innerhalb von 15 Tagen bei uns eingehen, sind wir berechtigt, die Ware selbst zu entsorgen.