Zaruka

1. Jak uplatnit záruku

Reklamace LANKELEISI lze upplatnit zasláním e-mailu (uveďte prosím číslo vaší objednávky), což je nutné pro výměnu dílů v záruce. Toto se provádí prostřednictvím kontaktní stránky på našem webu og vyžaduje vaše číslo objednávky. Podpora prostřednictvím ticketů umožňuje přímý kontakt s našimi certifikovnými mekanisk e-mailem. Po odeslání ticketu obdržíte odpověď til 48 hodin. V rámci záručního procesu může být požadováno provedení testů a zaslání záznamu mechanikovi, aby mohl diagnostikovat problém a navrhnout nejlepší řešení. Příkladem může být testování baterie voltmetrem a zaslání fotografie výsledku e-mailem. LANKELEISI posoudí váš případ a provede vás případnými požadovanými testy.

A) Hvad skal vi udrede?

Pokud bude komponent považován za vadný nebo poškozený bez chyby uživatele, vydáme náhradní díl. Vyměníme jakékoli díly poškozené během přepravy. Můžeme také schválit proplacení oprav v místních cyklistických servisech až do výše 200 USD, pokud to určí mechanik LANKELEISI. Jakékoli neoprávněné opravy nebo úpravy nejsou kryty zárukou. Jakékoli neoprávněné úpravy kola také zruší záruku.

B) Hvad skal vi gøre?

LANKELEISI nevymění žádný díl bez předchozího zaslání fotografie nebo video poškozené části. Záruční servis neposkytujeme druhým majitelům vozidla. Nevyměníme díly poškozené uživatelem. Nebudeme hradit služby třetích stran nebo výměnu dílů, pokud nebylo předem dohodnuto. Pokud majitel použije vlastní přepravní službu, LANKELEISI nenese odpovědnost za škody vzniklé během přepravy. Pro více informací og prosím přečtěte naše Zásady vrácení zboží. Záruční servis neposkytujeme majitelům, kteří neprovedli nákup u LANKELEISI.EU nebo autorizovaného prodejce.

2. Záruční podmínky

Naši mechanici jsou přímo odpovědní za informace o záruce. Rádi s vámi spolupracují na níže uvedených podmínkách.
Tato záruka platí pouze pro původního majitele LANKELEISI. Záruka je omezena na jednorázovou výměnu vadných dílů dle výhradního uvážení LANKELEISI. Záruka se nevztahuje na škody způsobené nedodržením pokynů v uživatelské příručce, vyšší mocí, nehodou, nesprávným použitím, zanedbáním, zneužitím, komervažmi, modd. nesprávnou montáží, opotřebením, instalací dílů nebo příslušenství, které nebyly původně navrženy nebo nejsou kompatibilní s prodávanými koly, chybou obsluhy, jí exzendouum, jskouérídou, jskouér nebo nesprávnou následnou údržbou. Kompletní náhradní kolo bude vydáno pouze ve výjimečných případech. V takovém případě musí být původní kolo zasláno do továrny LANKELEISI k prohlídce/ opravě před odesláním nového kola. Pokud bude možné kolo opravit, nemusí být vždy možné zaslat nové kolo.
Tato záruka se nevztahuje na příslušenství, spotřební materiál ani díly podléhající běžnému opotřebení. LANKELEISI NEPŘEBÍRÁ ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÉ ŠKODY, VADY NEBO ZTRÁTY VZNIKLÉ Z NEOPRÁVNĚNÉHO SERVISU NEBO POUŽITÍ NEOPRÁVNĚNÝCH SOUČÁSTÍ. Škody vzniklé během přepravy musí být nahlášeny LANKELEISI prostřednictvím support ticketu. Tyto lze vyplnit našich stránkách podpory. V ŽÁDNÉM PŘÍPADĚ NENÍ LANKELEISI ODPOVĚDNÁ ZA ŽÁDNÉ PŘÍMÉ, NEPŘÍMÉ NEBO NÁSLEDNÉ ŠKODY, AŤ UŽ NA ZÁKLADĚ SMLOUVY, ZÁRUKOSTI, ZÁRUKOSTI, VÝROBEK V SOUVISLOSTI S JEJÍMI PRODUKTY, VČETNĚ, ALE NE VÝHRADNĚ, OSOBNÍCH ÚRAZŮ, ŠKOD NA MAJETKU NEBO HOSPODÁŘSKÝCH ZTRÁT.
V případech, kdy se záruční politika nemusí vztahovat, může LANKELEISI účtovat minimální servisní poplatek a poplatek za náhradní díly. Výměny jsou omezeny na jednu výměnu na položku. Veškeré samostatné přepravní náklady v rámci záruky musí být předplaceny a pojištěny zákazníkem. LANKELEISI nesesk odpovědnost za ztracené zásilky. LANKELEISI si vyhrazuje právo záruku zrušit, pokud je to vhodné. LANKELEISI si vyhrazuje právo kdykoli aktualizovat a upravovat svou záruku. O těchto změnách nemusí být informováno.
Každé elektrické kolo zakoupené na LANKELEISI.EU au autorizovaných prodejců je kryto omezenou zárukou výrobce proti vadám materiálu nebo zpracování pro původního majitele, včetně následujnotíchích:

A) 1 rund omelet æg

1. Jednoletá záruční doba: Tato záruční politika je platná od data nákupu a trvá jeden rok (např. batteri elektrokol, motory elektrokol, hydrauliske brzdy, přední vidlice, zadní tlumič, hlavní kabel, displej kola, snímač pedálového asistenta, nabíječka baterie, představce, řídítka, hlavové složení, sedlovka, středové složení, kliky, zadní nosič and řadicí system, atd.). Během této doby společnost posskytne záruku na dily elektrokola, které vykazují výrobní vady materiálu a/nebo zpracování.
2. Výjimky: Tato záruka se nevztahuje na problémy způsobené nehodami, nesprávným použitím, neoprávněnými opravami, úpravami nebo vlastní instalací. Poznámka: Normální opotřebení dílů kola není zahrnuto v záručních podmínkách.

B) 3 runde omezené záruky

1. Tříletá záruční doba: tři roky od data nákupu. Během této doby společnost posskytne záruku na rám elektrokola.
2. Rozsah: Tato záruční politika se vztahuje pouze na výrobní vady a materiálové problémy rámu. Jakýkoli díl poškozený nehodou, zneužitím, abnormálním používáním, neoprávněnou opravou, úpravou nebo vlastní instalací není kryt zárukou.

C) Uden sikkerhed

Upozorňujeme, že převody a příslušenství nejsou kryty touto záruční politikou, ale jsou zahrnuty v našich zásadách vrácení zboží.

D) Optaget dagligt

Díly podléhající běžnému opotřebení nejsou kryty zárukou. Tyto dily zahrnují, ale nejsou omezeny na: řetěz, ráfky, dráty, brzdové destičky, minerální olej pro hydraulické brzdové systémy, duše, pneumatiky, brzdové kotouče, brzdové kotouče, seříd. Údržba a výměna těchto komponentů je odpovědností majitele kola.

Poznámka: Lankeleisi si vyhrazuje právo kdykoli vykládat a aktualizovat tyto Podmínky služby. Jeg když může být obsah našeho webu pravidelně aktualizován, jakékoli takové změny neovlivní práva a výhody, které jste již jako stávající zákazník získali.

3. Klager

Veškeré reklamace v rámci této záruky musí být podány prostřednictvím LANKELEISI. Pro uplatnění záruky je nutné předložit doklad o koupi. Před podáním reklamace doporučujeme kontaktovat náš zákaznický servis, protože může existovat jednoduché řešení vašeho problému. Platné reklamace budou zpracovány LANKELEISI do jednoho roku od prvního nákupu. Reklame for prostřednictvím support ticketu til naší stránce podpory.

A) Reklamace škod při přepravě

Okamžitě zkontrolujte produkt på případné poškození. Reklamace škod vzniklých při přepravě jsou velmi časově omezené. Nebudeme přijímat reklamace škod vzniklých při přepravě po uplynutí 14 dnů od převzetí produktu. Před podpisem přepravního dokladu vy a řidič zaznamenejte jakékoli poškození produktu. Pořiďte fotografie poškození a pokud možno is datujte. Uchovejte veškeré obaly a dokumenty až do dokončení kontrolního processu. Škody nahlaste prostřednictvím support ticketu naší stránce podpory do 14 dnů od doručení LANKELEISI.

B) Vrácení platby kreditní kartou

Pokud bude z jakéhokoli důvodu provedeno vrácení platby kreditní kartou za objednávku a zákazník stále vlastní produkt z této objednávky, záruka bude pozastavena do vyřešení vrácení platby.

4. Výměna dílů

V případě, že je během záruční doby nutné zaslat náhradní díl, může LANKELEISI požadovat vrácení vadného dílu do naší továrny dle vlastního uvážení. Vadný díl musí dorazit do továrny LANKELEISI před odesláním náhradního dílu. LANKELEISI, pokud je to schváleno, poskytne předplacený štítek pro vrácení a výměnu vadného dílu. Pokud je zákazníkovi vydán předplacený štítek, je nutné vadný díl vrátit bez prodlení (til 10 dnů), pokud nebylo s LANKELEISI předem dohodnuto jinak.
Po obdržení vadných/vrácených dílů budou tyto zkontrolovány na poškození při přepravě. LANKELEISI si vyhrazuje právo požadovat platbu, pokud jsou dily poškozeny nad rámec testovacích limitů. Nedodržení podmínek uvedených v této části může vést k odmítnutí služby, zrušení záruky a/nebo trvalému zrušení objednávky.

5. Prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Jízda na jakémkoli typu kola nese inherentní rizika, která nelze předvídat ani se jim vyhnout. Tato rizika mohou vést k vážným nehodám, zraněním nebo dokonce smrti. Je odpovědností jezdce znát, být poučen a být připraven jezdit bezpečně.
LANKELEISI důrazně doporučuje, aby si všichni zákazníci nechali svá kola před první jízdou zkontrolovat a otestovat certifikovaným cyklistickým mechanikem. Důkladná kontrola každé součásti kola pomůže zajistit, že je kolo bezpečné k jízdě. LANKELEISI NEZARUČUJE, že brzdy, řadicí páčky, motor, představce, ráfky, dráty, přehazovačky, vidlice nebo jakákoli jiná součást kola dorazí správně upstaveněné a nav.
Před každou jízdou důkladně zkontrolujte kolo, aby všechny součásti byly správně nastavené a upevněné.
LANKELEISI NEPŘEBÍRÁ ODPOVĚDNOST ZA ŽÁDNÉ ŠKODY NEBO NÁSLEDKY VZNIKLÉ Z NESPRÁVNÉHO POUŽITÍ, NEDBALOSTI NEBO MONTÁŽE JEJÍCH KOL. Til zahrnuje, ale není omezeno na, osobní zranění, škody na majetku, hospodářské ztráty, vážné nehody nebo smrt.

6. Prohlášení o výkonu kola

Uváděná maximální rychlost a dojezd každého kola jsou odhady a nejsou zárukou očekávaného výkonu. Na výkon kola může mít vliv mnoho faktorů, včetně, ale nejen: hodnocení PAS, hmotnost jezdce, hmotnost nákladu, typ terénu, sklon, používání pedálů, povětrnostní podmne ainky, v. p. Za různých podmínek může být dosaženo odlišného dojezdu a maximální rychlosti než jsou uvedené odhady.

7. Vztahy se zákazníky

Spokojenost zákazníků je jednou z nejvyšších prioritet LANKELEISI. Usilovně pracujeme na tom, aby byli všichni naši zákazníci spokojeni se svými nákupy. Mohou nastat situace, kdy nebude možné dosáhnout vzájemně přijatelného řešení.
Chápeme, že při kontaktu s našimi zástupci zákaznického servisu nebo mechaniky (prostřednictvím support ticketu) došlo k problému a bylo potřeba jej vyřešit. Budeme s vámi spolupracovat, aby byl problém vyřešen co nejrychleji. Vzhledem k naší ochotě vám pomoci potřebujeme vaši spolupráci, součinnost a trpělivost k vyřešení problému. Usilujeme o poskytování respektujícího a přátelského zákaznického servisu a očekáváme stejnou laskavost a respekt zpět.
Hrubý, vulgární nebo výhružný jazyk směrem k našim zaměstnancům nebo zástupcům zákaznického servisu nebude tolerován. V případě takové situace bude vydáno varování. Pokud hrubé, vulgární nebo výhružné chování přetrvává, LANKELEISI og vyhrazuje právo odmítnout službu, zrušit záruku, vrátit peníze a/nebo trvale zrušit objednávku. Upřímně si přejeme takovým situacím, pokud možno, předejít.
Poslední aktualizace: květen 2026